Envíos a Península y Baleares

Aplica a todos

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Régimen fiscal

Los envíos a Península y Baleares se realizan con repercusión del IVA español aplicable.

Tarifas y plazos en Península

Los envíos a Península son gratuitos para compras superiores a 300 € (IVA incluido). Si el importe del pedido es inferior, se aplican las siguientes tarifas y plazos estimativos, mostrados con IVA incluido para consumidores:

Modalidad	Precio (IVA incl.)	Plazo estimado
Paquetería (entrega a domicilio)	6,90 €	24-48 h laborables
Paquetería pesada / voluminosa (entrega a pie de calle)	13,99 €	3-4 días hábiles de promedio

La paquetería pesada y voluminosa opera mediante red de delegaciones con arrastres entre plataformas; la delegación de destino coordina la entrega contactando previamente con el cliente, por lo que el plazo es orientativo y puede variar según ruta y carga operativa.

En entregas a poblaciones alejadas de la delegación de destino o situadas fuera de capitales de provincia, el plazo orientativo puede ampliarse en uno o dos días hábiles adicionales debido a la frecuencia de las rutas de arrastre y reparto predefinidas. Esta ampliación no constituye por sí sola incumplimiento del vendedor. Para consumidores, se conserva en todo caso el derecho previsto en el artículo 66 bis TRLGDCU cuando, requerida por el consumidor una entrega en un plazo adicional razonable, esta no llegara a producirse. Para clientes profesionales, el régimen de plazos es el previsto en las Condiciones generales para profesionales.

Para clientes profesionales, las tarifas se muestran sin IVA en el carrito y se desglosan en factura.

Plazos a Baleares

Origen	Destino	Plazo estimado
España	Baleares	5-7 días laborables

Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos (clima, festivos locales, picos de demanda). Para incidencias, escríbenos a administracion@climazona.com.

Modalidades de entrega según el tipo de producto

La modalidad de entrega depende del tipo de producto y se indica en la ficha del producto y durante el proceso de compra en el carrito, antes de confirmar el pedido, conforme al artículo 97.1 TRLGDCU:

Paquetería (productos no voluminosos): entrega a domicilio con carácter general y bajo condiciones más flexibles. El transportista facilita un número y un enlace de seguimiento del envío.
Paquetería pesada y voluminosa (electrodomésticos de gama blanca y gama marrón y demás productos voluminosos): entrega a pie de calle, salvo que para el producto concreto se haya contratado específicamente un servicio de entrega a domicilio con subida donde esté disponible (ver más abajo). El carrito indica siempre, para cada producto voluminoso, si la entrega es a pie de calle o incluye un servicio adicional contratado.

Entrega a pie de calle en productos voluminosos

Alcance

La entrega a pie de calle consiste en la descarga de la mercancía a nivel de calle, en un punto accesible junto al portal o acceso del domicilio indicado. El transportista no está obligado a introducir la mercancía en el inmueble, subirla a plantas o pisos, ni desplazarla al interior del domicilio. Salvo contratación del servicio adicional descrito más abajo, el transportista puede negarse a la entrega en el interior del domicilio.

El transportista de paquetería no recoge el electrodoméstico usado (RAEE) en el momento de la entrega. La recogida gratuita del aparato usado equivalente, cuando se solicite, se gestiona por separado —con el plazo y la forma que se indican por escrito— en las condiciones descritas en RAEE.

Supuestos en que la entrega no puede completarse en el domicilio

La entrega a pie de calle exige que el vehículo de reparto pueda acceder y detenerse en las inmediaciones del domicilio en condiciones normales de circulación y seguridad. No se realiza la entrega en el domicilio, o esta queda limitada al punto accesible más próximo, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias, entre otras análogas:

Vías cortadas al tráfico por festivos locales, mercados, obras u otros eventos.
Zonas urbanas peatonales o de acceso restringido a vehículos.
Caminos de tierra, pistas no asfaltadas o viales que no reúnan condiciones para la circulación de un vehículo pesado.
Zonas a las que un camión de plataforma de tipo estándar no pueda acceder por amplitud, gálibo, pendiente, peso máximo autorizado u otras limitaciones físicas o normativas de la vía.

Accesibilidad: responsabilidad del cliente

El vendedor y el transportista no asumen responsabilidad por la imposibilidad o la limitación de la entrega derivadas de circunstancias de acceso no advertidas, o de una dirección de entrega inexacta, incompleta o inaccesible facilitada por el cliente.

Recargo por medios o accesos especiales

Cuando, por las circunstancias anteriores, la entrega requiera medios especiales (por ejemplo, vehículo de menor tamaño, portes adicionales o transbordo en accesos por camino no apto), podrá corresponder un recargo.

Dicho recargo no se aplica de forma automática: cuando se detecte el supuesto, el vendedor o el transportista contactará previamente con el cliente para comunicarle el importe, y la entrega con medios especiales solo se llevará a cabo si el cliente lo acepta expresamente. Para consumidores, ningún pago adicional resultará exigible sin su consentimiento expreso previo, conforme al artículo 60 bis TRLGDCU.

Entrega fallida por causa imputable al cliente

Si la entrega no puede completarse por inaccesibilidad, por dirección no apta o por otra causa imputable al cliente —incluida la ausencia en una cita de entrega previamente concertada—, la mercancía quedará depositada en la delegación de destino. El cliente podrá recogerla en dicha delegación o solicitar una nueva entrega, cuyo coste correrá a su cargo por tratarse de causa a él atribuible. Los eventuales gastos de almacenaje o de retorno que repercuta el transportista serán igualmente a cargo del cliente.

Coordinación y cita de entrega en voluminoso

La delegación de destino coordina la entrega poniéndose en contacto con el cliente por vía telefónica. No se emplean canales de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp) para concertar entregas de productos voluminosos.

Es responsabilidad del cliente facilitar un teléfono de contacto operativo y hacer constar en el campo de observaciones del pedido:

Si desea que se le avise por teléfono con antelación a la entrega.
Si la recepción está condicionada a una fecha o franja horaria determinada. En tal caso, se ruega solicitar expresamente que se le llame para concertar día y franja horaria, con una antelación de uno o varios días hábiles, a fin de convenir la descarga.

La falta de indicación de estas necesidades en el pedido puede impedir su atención y provocar entregas fallidas, cuyos costes de re-entrega se rigen por el apartado anterior.

Entrega a domicilio con instalación

Actualmente, el servicio adicional de entrega a domicilio con subida e instalación de electrodomésticos y otros productos voluminosos solo se ofrece en la zona de Lleida. Para el resto de Península y Baleares la modalidad disponible para este tipo de productos es la entrega a pie de calle descrita arriba.

Cuando el servicio esté disponible, sus condiciones específicas, alcance y precio se publican y contratan directamente en la tienda correspondiente, antes de confirmar el pedido. Las condiciones aceptadas en el checkout prevalecen para el contrato concreto.

Cuando se contrate este servicio, la retirada del aparato usado equivalente puede efectuarse desde el domicilio con ocasión de la instalación, según se detalla en RAEE.

Recepción de la mercancía

Comprueba el estado del embalaje y de la mercancía antes de firmar la recepción. Si observas daños visibles, anótalos en el albarán antes de firmar. Para daños no aparentes (ocultos), dispones de 7 días naturales desde la entrega para comunicarlos por escrito a administracion@climazona.com, conforme al art. 60 de la Ley 15/2009 (LCTT).

Una vez el cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material de la mercancía, se transmite a su favor el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes. Para consumidores, esta regla es la del artículo 66 ter TRLGDCU; para clientes profesionales, la transmisión del riesgo se rige por el Código de Comercio y por las reglas del contrato de transporte.