Condiciones generales — Consumidores

A quién se aplica este documento

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores y usuarios en el sentido del artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007), es decir, personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional.

Si actúas en el marco de tu actividad profesional, consulta las Condiciones generales para profesionales.

1. Identificación del vendedor

El vendedor es Ignacio Fernández Millera (NIF 47982266B), con domicilio profesional en Avda. de Alpicat, 28, 25112 Gimenells (Lleida, España), operando bajo la marca comercial CLIMAZONA. Datos completos en el Aviso legal.

2. Aceptación y formación del contrato

Estas condiciones se aceptan expresamente al confirmar el pedido. La versión aceptada queda identificada por su número de versión, fecha y hash SHA-256, todos ellos consignados en el correo electrónico de confirmación del pedido y archivados en el historial. La versión aceptada prevalecerá sobre cualquier modificación posterior a efectos del contrato concreto.

3. Precios

Los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, instalación u otros servicios accesorios se indican antes de confirmar el pedido y también se muestran con IVA incluido.

Cuando un producto figure en oferta o rebaja, el precio anterior indicado será el precio más bajo aplicado por el titular durante los 30 días anteriores al inicio de la rebaja, conforme al artículo 20.1 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista (en redacción dada por el RDL 24/2021 que transpone la Directiva Ómnibus).

4. Errores manifiestos

El vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos que contengan errores manifiestos de precio, descripción o disponibilidad, con reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Se entiende por error manifiesto aquel que cualquier persona razonable identificaría como inverosímil a la vista del producto y del precio habitual del mercado. En particular, no se tramitará un pedido sobre un producto a 0 €.

5. Métodos de pago

Tarjeta

Pago mediante TPV virtual operado por Cecabank, S.A. y gestionado por IberCaja Banco S.A., con autenticación reforzada (SCA) conforme a la normativa PSD2. Los datos financieros nunca son almacenados por el vendedor.

Transferencia

Tras confirmar el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico los datos bancarios y el número de pedido. Debe incluir el número de pedido en el concepto de la transferencia. El producto puede quedar reservado durante un máximo de 3 días naturales tras la recepción del comprobante.

Pago aplazado (SeQura)

Fraccionamiento en 3, 6, 12 o 18 mensualidades. La información precontractual financiera, TAE y condiciones específicas las facilita SeQura directamente como entidad prestamista. Consulta Pagos / SeQura para más información.

6. Envíos

Los envíos se realizan dentro del territorio español. Las tarifas y condiciones por destino se detallan en:

• Envíos a Península y Baleares
• Envíos a Canarias
• Envíos a Ceuta y Melilla
• Envíos intracomunitarios UE

7. Recepción de la mercancía y daños en el transporte

1. En el momento de la entrega: comprueba el estado del embalaje. Si presenta daños visibles, indícalo expresamente en el albarán antes de firmar.

2. Daños no aparentes: dispones de un plazo de 7 días naturales desde la entrega para comunicar daños ocultos, conforme al artículo 60 de la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. La comunicación debe realizarse por escrito a administracion@climazona.com, acompañando fotografías.

3. Daños imputables al transporte verificados: el vendedor se hará cargo de la reposición o reparación sin coste para el consumidor, conforme a su responsabilidad legal.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. Toda la información detallada, así como el formulario modelo de desistimiento (Anexo B), está disponible en la sección Devoluciones.

Excepciones legales

El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos, entre ellos los confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c TRLGDCU). Consulta las excepciones legales.

9. Garantía legal

Los bienes adquiridos cuentan con una garantía legal mínima de 3 años desde la entrega, conforme al art. 120 TRLGDCU (en redacción dada por el RDL 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771). Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario (art. 121 ter). La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde la manifestación de la falta de conformidad (art. 124). Consulta el detalle en Garantías / Consumidores.

10. Resolución de conflictos

Los conflictos derivados de esta contratación pueden someterse a los sistemas de resolución alternativa de litigios (ADR) reconocidos en España, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes. Consulta Resolución de conflictos.

Plataforma ODR descontinuada

La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de admitir reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y cesó por completo el 20 de julio de 2025, conforme al Reglamento (UE) 2024/3228.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto, son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos imperativos que le reconozca la ley del país en el que tenga su residencia habitual.

12. Modificación de las condiciones

El vendedor podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Cada modificación generará una nueva versión con número, fecha y hash SHA-256, conservándose las versiones anteriores en el historial. El contrato concreto se rige siempre por la versión aceptada en el momento del pedido.