Condiciones generales — Consumidores

Consumidores

1. Identificación del vendedor

El vendedor opera bajo la marca comercial CLIMAZONA. Los datos fiscales completos (identidad del titular, NIF, domicilio profesional y contacto) figuran en el Aviso legal.

2. Aceptación y formación del contrato

Estas condiciones se aceptan expresamente al confirmar el pedido. La versión aceptada queda identificada por su número de versión y fecha, que se consignan en el correo electrónico de confirmación del pedido y se archivan en el historial. La versión aceptada prevalecerá sobre cualquier modificación posterior a efectos del contrato concreto.

3. Precios

Los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y, en su caso, de servicios accesorios (como entrega a domicilio con instalación, cuando esté disponible) se publican y desglosan en la tienda correspondiente antes de confirmar el pedido, también con IVA incluido.

Cuando un producto figure en oferta o rebaja, el precio anterior indicado será el precio más bajo aplicado por el titular durante los 30 días anteriores al inicio de la rebaja, conforme al artículo 20.1 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista (en redacción dada por el RDL 24/2021 que transpone la Directiva Ómnibus).

4. Errores manifiestos

El vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos que contengan errores manifiestos de precio, descripción o disponibilidad, con reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Se entiende por error manifiesto aquel que cualquier persona razonable identificaría como inverosímil a la vista del producto y del precio habitual del mercado. En particular, no se tramitará un pedido sobre un producto a 0 €.

5. Métodos de pago

Pago mediante TPV virtual operado por Cecabank, S.A. y gestionado por IberCaja Banco S.A., con autenticación reforzada (SCA) conforme a la normativa PSD2. Los datos financieros nunca son almacenados por el vendedor.

6. Envíos

Los envíos se realizan a todo el territorio español y, caso por caso y previa cotización, a consumidores de otros países de la Unión Europea. Las tarifas y condiciones por destino se detallan en:

En los envíos a otros países de la UE se entrega únicamente el equipo: la instalación no está incluida y debe realizarla un instalador certificado en el país de destino, conforme a la normativa de gases fluorados. La puesta en marcha y el SAT operan solo en territorio español, lo que puede limitar la garantía comercial del fabricante en compras con entrega fuera de España (ver Garantías). Las obligaciones medioambientales de RAEE y envases se rigen, en venta a distancia, por la normativa del país de residencia del consumidor.

En productos voluminosos, la modalidad general es la entrega a pie de calle y corresponde al cliente asegurar la accesibilidad del domicilio para el vehículo de reparto. Los supuestos en que la entrega no puede completarse, la coordinación de la cita y los eventuales costes de re-entrega por causa imputable al cliente se detallan en Envíos a Península y Baleares y forman parte de estas condiciones.

El envío gratuito y las tarifas publicadas retribuyen únicamente una entrega convencional: reparto desde la delegación de destino con un vehículo de tipo estándar, un solo viaje y descarga a pie de calle. En productos de gran volumen —en particular, bultos cuya altura total, incluido el palet, supere los 2,2 metros— la entrega puede requerir medios especiales no comprendidos en ese precio, y su disponibilidad depende de los medios de la delegación de destino, que varían de una a otra. Por ello, antes de expedir el pedido el vendedor comprueba la viabilidad de la entrega y comunica el resultado por escrito. Si fuese necesario un servicio especial, se presupuesta y solo se ejecuta previa aceptación expresa del consumidor (art. 60 bis TRLGDCU): ningún importe adicional resulta exigible sin ese consentimiento. Si el consumidor no lo acepta, o si la entrega no resulta viable con ningún medio, el pedido se cancela y se reembolsa íntegramente todo lo abonado, sin penalización ni gasto alguno, con la alternativa voluntaria de recoger la mercancía. El procedimiento completo figura en Envíos a Península y Baleares y forma parte de estas condiciones.

La recogida gratuita del aparato eléctrico o electrónico usado equivalente (recogida 1:1) se rige por las condiciones y la modalidad de entrega descritas en RAEE.

7. Recepción de la mercancía y daños en el transporte

En el momento de la entrega: comprueba el estado del embalaje. Si presenta daños visibles, indícalo expresamente en el albarán antes de firmar.
Daños no aparentes: dispones de un plazo de 7 días naturales desde la entrega para comunicar daños ocultos, conforme al artículo 60 de la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. La comunicación debe realizarse por escrito a administracion@climazona.com, acompañando fotografías.
Daños imputables al transporte verificados: el vendedor se hará cargo de la reposición o reparación sin coste para el consumidor, conforme a su responsabilidad legal.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. Toda la información detallada, así como el formulario modelo de desistimiento (Anexo B), está disponible en la sección Devoluciones.

9. Garantía legal

Los bienes adquiridos cuentan con una garantía legal mínima de 3 años desde la entrega, conforme al art. 120 TRLGDCU (en redacción dada por el RDL 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771). Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario (art. 121 ter). La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde la manifestación de la falta de conformidad (art. 124). Consulta el detalle en Garantías / Consumidores.

10. Resolución de conflictos

Los conflictos derivados de esta contratación pueden someterse a los sistemas de resolución alternativa de litigios (ADR) reconocidos en España, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes. Consulta Resolución de conflictos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto, son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos imperativos que le reconozca la ley del país en el que tenga su residencia habitual.

12. Modificación de las condiciones

El vendedor podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Cada modificación generará una nueva versión con su número y fecha, conservándose las versiones anteriores en el historial. El contrato concreto se rige siempre por la versión aceptada en el momento del pedido.