Envíos intracomunitarios (UE)
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Régimen fiscal
Sección titulada «Régimen fiscal»El régimen fiscal aplicado depende del tipo de comprador y, en su caso, del estado del VIES en el momento de la operación.
Para clientes profesionales (B2B)
Sección titulada «Para clientes profesionales (B2B)»- Con NIF intracomunitario válido en VIES: operación intracomunitaria exenta de IVA español, con inversión del sujeto pasivo en destino (art. 25 Ley 37/1992). La exención exige NIF-IVA válido en VIES, prueba del transporte a otro Estado miembro y declaración en el modelo 349.
- Sin NIF intracomunitario válido en VIES: tratamiento como consumidor final; aplicación del régimen OSS o IVA español según el caso.
El vendedor verifica el estado del VIES en la API oficial de la Comisión Europea (ec.europa.eu/taxation_customs/vies) en el momento de la operación. El número aportado debe estar activo a esa fecha.
Para consumidores finales (B2C)
Sección titulada «Para consumidores finales (B2C)»- Por debajo del umbral común de 10.000 €/año de ventas a distancia intracomunitarias: se repercute el IVA español.
- Por encima del umbral: la operación tributa en destino; el vendedor repercute el IVA del país del consumidor y lo declara y liquida en España mediante el régimen de Ventanilla Única (OSS, modelo 369).
- Tipos vigentes consultables en la base de datos de IVA de la Comisión Europea.
Modalidad de entrega
Sección titulada «Modalidad de entrega»En los envíos a otros países de la UE se entrega únicamente el equipo (entrega a pie de calle). El servicio de instalación no está incluido ni se presta en destino: la instalación debe contratarla el cliente con un instalador certificado en su país. Por ello la operación tiene la consideración de venta a distancia a efectos de IVA (régimen OSS / umbral de 10.000 €), y no de entrega con instalación.
Instalación y gases fluorados
Sección titulada «Instalación y gases fluorados»Los equipos de climatización no herméticamente sellados que contienen gases fluorados solo pueden venderse al usuario final cuando se acredite que la instalación la realizará una empresa certificada (art. 11.7 del Reglamento (UE) 2024/573). En envíos intracomunitarios, esa empresa debe estar certificada conforme a la normativa del país de destino; la acreditación mediante Parte A/B del Anexo VI del RD 115/2017 aplica a instalaciones en España. Consulta Gases fluorados.
Garantía y puesta en marcha
Sección titulada «Garantía y puesta en marcha»El servicio de puesta en marcha y la red de SAT autorizados operan únicamente en territorio español. La garantía legal del consumidor se mantiene (mínimo de 2 años conforme al Derecho de la Unión y normas imperativas de su país). En cambio, la garantía comercial del fabricante para equipos que requieren puesta en marcha por SAT autorizado —bombas de calor, aerotermia y productos especiales— puede no poder activarse fuera de España. Consulta Garantías.
RAEE y envases en destino
Sección titulada «RAEE y envases en destino»En la venta a distancia a consumidores de otro Estado miembro, las obligaciones de responsabilidad ampliada del productor sobre RAEE y envases se rigen por la normativa del país de residencia del consumidor, que puede exigir la inscripción del vendedor a través de un representante autorizado (art. 17 de la Directiva 2012/19/UE) en el sistema nacional. Por ello, la venta a consumidores particulares de la UE se atiende caso por caso: en los países donde el vendedor aún no dispone de la inscripción medioambiental, los pedidos de aparatos eléctricos se reservan a clientes profesionales o se redirigen a los futuros dominios geolocalizados. En operaciones B2B, la condición de productor en destino corresponde habitualmente al comprador o importador.
Derechos del consumidor (B2C)
Sección titulada «Derechos del consumidor (B2C)»El consumidor de otro país de la UE conserva su derecho de desistimiento de 14 días naturales y la garantía legal mínima de 2 años conforme al Derecho de la Unión, así como las normas imperativas de su país de residencia habitual (art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I), que prevalecen sobre la ley española cuando son más protectoras. Consulta Devoluciones y Garantías.
Solicitud de cotización
Sección titulada «Solicitud de cotización»Los envíos intracomunitarios fuera del territorio español requieren cotización manual del transporte. Para solicitarla, contacta con administracion@climazona.com.
En el futuro, los dominios geolocalizados climazona.de, climazona.fr y climazona.pt ofrecerán pedido online directo con cálculo automático.
Plazos estimados
Sección titulada «Plazos estimados»Los plazos dependen del país y de la modalidad de transporte:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Portugal | 3-5 días laborables |
| Francia | 4-7 días laborables |
| Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos | 5-8 días laborables |
| Resto UE | 7-12 días laborables |
Documentación
Sección titulada «Documentación»Para operaciones B2B intracomunitarias, el cliente recibirá factura con la mención “Operación intracomunitaria — Inversión del sujeto pasivo (art. 25 Ley 37/1992)” o equivalente en su idioma.
Para operaciones B2C con OSS, la factura incluirá el IVA del país de destino aplicado.
Reclamaciones
Sección titulada «Reclamaciones»Plazo de 7 días naturales para daños no aparentes en transporte interior (art. 60 LCTT en lo aplicable); para transporte internacional, los plazos del Convenio CMR (7 días para daños no aparentes, 21 días para retraso).